Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, alles erbij, en in de originele verpakking.

Neem contact met ons op via shop@plankpad.com om een retourzending te starten.
Voeg de bon of het aankoopbewijs toe en stuur de pakket naar:

Voor aankopen in de EU:

Passionfruit B.V.
Vogt 21
6422 RK Heerlen
Netherlands

of

Passionfruit B.V.
Vogt 21
52072 Aachen
Duitsland

Voor aankopen in de VS of Canada:

Logsta LLC
1648 Roseytown Road
Suite 400
Greensburg, PA 15601
USA

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via: shop@plankpad.com.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Retourkosten
In geval van herroeping draagt de klant de directe kosten van het terugzenden van de goederen.