Algemene voorwaarden

 

1. Algemeen, Klanten, Taal

(1) Alle aanbiedingen, verkoopcontracten, leveringen en diensten die worden gedaan op basis van bestellingen van onze klanten (elk een "Klant") via onze online winkel www.plankpad.com (de "Online Shop") worden beheerst door deze algemene verkoopvoorwaarden (de „Algemene voorwaarden“).

(2) De producten in de webwinkel zijn gericht op zowel consumenten als zakelijke klanten (zoals hieronder gedefinieerd), maar in elk geval uitsluitend op eindgebruikers. (i) Onder "Consument" wordt in het kader van deze Algemene Voorwaarden verstaan iedere natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor doeleinden die niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (Art. 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, "BW"). (ii) Onder "Zakelijke klant" wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon, of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid, die de betreffende overeenkomst sluit in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (Art. 6:230g BW).

(3) De standaard zakelijke voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ongeacht of wij er in een bepaald geval uitdrukkelijk bezwaar tegen hebben.

(4) Onze contracten met de klant worden uitsluitend in de Duitse of Engelse taal gesloten, in elk geval afhankelijk van of de klant de relevante aankoop doet op onze Engelstalige of op onze Duitstalige website. Als de bestelling op onze Duitse website wordt geplaatst, is daarom uitsluitend de Duitse versie van deze algemene voorwaarden van toepassing. Indien de bestelling op onze Engelstalige website wordt geplaatst, is uitsluitend de Engelstalige versie van deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

(5) “Plankpad” is een geregistreerd handelsmerk van Passionfruit B.V., Nederland. Alle merkrechten, kenmerkrechten en andere industriële eigendomsrechten op “Plankpad” berusten uitsluitend bij Passionfruit B.V. 

2. Sluiting van het contract

(1) Ons aanbod in de Online Shop is vrijblijvend.

(2) Door het plaatsen van een bestelling in de onlineshop doet de klant een bindend aanbod om het betreffende product te kopen. Het aanbod blijft voor aanvaarding door ons openstaan gedurende een periode die eindigt aan het einde van de (derde) werkdag volgend op de dag van het aanbod.

(3) Zonder onnodige vertraging na ontvangst van de bestelling sturen wij de klant per e-mail een ontvangstbevestiging, die geen aanvaarding van de bestelling inhoudt. De bestelling wordt geacht door ons te zijn aanvaard, hetzij door de daaropvolgende (e-mail)acceptatie van de bestelling, hetzij door verzending van het product. Het verkoopcontract met de klant komt pas tot stand door onze aanvaarding.

(4) Elke klant, die een consument is, heeft het recht om het aanbod te herroepen en het product te retourneren in overeenstemming met het annulerings- en retourbeleid zoals afzonderlijk beschikbaar gesteld aan de klant op onze website tijdens het bestelproces.

3. Prijzen en betaling

(1) Onze prijzen zijn inclusief wettelijke btw, maar exclusief verzendkosten. Eventuele douanerechten en soortgelijke openbare heffingen zijn voor rekening van de Klant.

(2) Tenzij uitdrukkelijk anders door ons is overeengekomen, is voor alle verzendingen door ons een vooruitbetaling vereist (te voldoen op de manier die is gespecificeerd in ons bestelformulier dat beschikbaar is in de Online Shop).

(3) In het geval dat wij hebben ingestemd met betaling na levering, zijn onze facturen opeisbaar door de klant binnen 10 werkdagen na ontvangst door de klant van het product en de factuur.

(4) De klant heeft geen recht op verrekening of retentie, behalve voor zover de tegenvordering niet door ons is betwist of door een definitieve en bindende beslissing is bepaald.

4. Datum van verzending van het product, verkoop, gedeeltelijke levering

(1) Elke termijn voor de verzending van het product, door ons gespecificeerd op het moment van de bestelling of zoals anderszins onderling overeengekomen, begint (a) na ontvangst door ons van de volledige aankoopprijs (inclusief btw en verzendkosten) indien vooruitbetaling is overeengekomen (b) bij het sluiten van de koopovereenkomst indien rembours of betaling na levering is overeengekomen. Als datum van verzending geldt de dag waarop het product door ons aan de vervoerder wordt overhandigd.

(2) Elke door ons opgegeven termijn voor de verzending van het product geldt slechts bij benadering en kan daarom met maximaal twee werkdagen worden overschreden, behalve als er een vaste verzenddatum is overeengekomen. Tenzij een termijn of datum van verzending is gespecificeerd of overeengekomen, zijn wij verplicht het product binnen een periode van (vijf) werkdagen te verzenden.

(3) Ongeacht of een product op het bestelformulier als "op voorraad" is aangegeven, kunnen we een dergelijk product op elk moment verkopen, op voorwaarde dat een overeengekomen vooruitbetaling niet door ons is ontvangen binnen een periode van (vijf) werkdagen na onze acceptatie van de bestelling. In dat geval zijn wij alleen verplicht om het product binnen de relevante termijn (zoals overeengekomen of gespecificeerd door ons) te verzenden zolang de voorraad strekt; anders geldt een termijn van drie weken.

(4) In het geval dat onze leverancier een product dat op het bestelformulier is aangegeven als "niet op voorraad" niet tijdig levert of is verkocht in overeenstemming met subsectie 3 hierboven, zal elke toepasselijke verzendtermijn worden geacht te zijn verlengd tot levering door onze leverancier plus een extra termijn van drie werkdagen, maar in geen geval met een termijn van meer dan drie weken; op voorwaarde dat in elk geval:
• het niet tijdig leveren van de producten door onze leverancier niet het gevolg is van onze schuld of nalatigheid en
• wij het betreffende product vóór het sluiten van de koopovereenkomst (of, in het geval van lid 3, het moment van de uitverkoop) bij de leverancier hebben besteld op een zodanige wijze dat onder normale omstandigheden een tijdige levering redelijkerwijs mogelijk zou zijn verwacht.
Indien het product om een niet aan ons toerekenbare reden niet meer leverbaar is of ondanks onze tijdige bestelling niet op tijd kan worden geleverd, hebben wij het recht de koopovereenkomst te ontbinden. We zullen de klant onverwijld op de hoogte stellen van de niet-beschikbaarheid van het product en, in geval van beëindiging, de klant onmiddellijk alle aan ons gedane betalingen terugbetalen.

(5) Als de klant via dezelfde bestelling meerdere producten heeft gekocht die afzonderlijk kunnen worden gebruikt, kunnen we die producten in afzonderlijke leveringen verzenden, op voorwaarde dat we eventuele extra verzendkosten voor onze rekening nemen. De wettelijke rechten van de Klant met betrekking tot de tijdige en correcte levering worden hierdoor niet aangetast.

5. Type en tijdstip van verzending, verzekering en risico-overgang

(1) Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, staat het ons vrij om naar eigen goeddunken de juiste wijze van verzending te bepalen en de vervoerder te kiezen.

(2) Wij zijn alleen verplicht om het product correct en tijdig aan de vervoerder te leveren en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Elke door ons opgegeven transittijd (d.w.z. de tijd tussen de levering door ons aan de vervoerder en de levering aan de klant) is daarom alleen niet-bindend. Niettegenstaande het voorgaande, zullen wij, indien wij hebben ingestemd met het uitvoeren van montage- of installatiewerkzaamheden, deze werkzaamheden tijdig voltooien en het product aan de klant leveren op de plaats en het tijdstip dat contractueel is overeengekomen.

(3) Als de klant een consument is, gaat het risico van onopzettelijke vernietiging, beschadiging of verlies van het geleverde product over op de klant bij levering van het product aan de klant of bij verzuim van acceptatie door de klant. In alle andere gevallen, indien onze verplichting beperkt is tot de verzending van het product, gaat dit risico over op de klant bij levering van het product door ons aan de vervoerder. Indien wij echter zijn overeengekomen om montage- of installatiewerkzaamheden bij de klant uit te voeren, gaat het risico pas over op de klant na voltooiing van deze werkzaamheden en levering aan de klant.

(4) Wij verzekeren het product op onze kosten tegen de gebruikelijke transportrisico's.

6. Eigendomsvoorbehoud en wederverkoop

(1) We behouden de juridische eigendom van elk door ons geleverd product totdat de aankoopprijs (inclusief btw en verzendkosten) voor een dergelijk product volledig is betaald.

(2) De klant is niet gerechtigd om de eigendom van door ons geleverde producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen (“voorbehouden goederen”) over te dragen, behalve met onze voorafgaande schriftelijke toestemming. De Klant kan echter over zijn rechtspositie (zogenaamde afwachtend) recht met betrekking tot de Voorbehouden Goederen beschikken, op voorwaarde dat de derde op onze eigendomsrechten wordt gewezen.

(3) De Klant zal de Voorbehouden Goederen met de nodige zorg behandelen.

(4) In het geval dat een derde partij, in het bijzonder in verband met enige handhaving, de controle over de ingehouden goederen wil overnemen, zal de klant de derde partij op de hoogte stellen van ons eigendomsrecht en ons onverwijld op de hoogte stellen om ons in staat stellen onze rechten af te dwingen.

(5) In het geval van een betalingsachterstand door de klant, kunnen we van de klant verlangen dat hij de ingehouden goederen aan ons overhandigt, zodra we het contract hebben beëindigd.

7. Garantie:

(1) In geval van non-conformiteit van de geleverde goederen heeft de klant het recht te eisen dat wij de conformiteit herstellen door middel van reparatie of vervangende levering (Art. 7:21 BW). Indien de klant een Zakelijke klant is, behouden wij ons het recht voor naar eigen goeddunken tussen deze rechtsmiddelen te kiezen, mits wij deze keuze schriftelijk (per e-mail) meedelen binnen drie werkdagen na ontvangst van de klachtenmelding van de klant.

(2) Indien de nakoming overeenkomstig lid 1 mislukt of voor de klant onredelijk is, dan wel indien wij weigeren het gebrek te verhelpen, heeft de klant het recht de koopovereenkomst te ontbinden, de koopprijs te verminderen, of schadevergoeding of vergoeding van vergeefse kosten te vorderen, in elk geval in overeenstemming met het toepasselijke recht (Art. 7:22 BW). Schadevergoedingsvorderingen worden beheerst door § 9 van deze Algemene Voorwaarden.

(3) De garantietermijn bedraagt twee jaar vanaf de levering van de goederen (Art. 7:17 jo. Art. 7:23 BW).

(4) Het volgende geldt uitsluitend voor Zakelijke klanten: De klant dient de goederen onmiddellijk na levering zorgvuldig te inspecteren. Het geleverde product wordt geacht te zijn goedgekeurd indien een gebrek niet aan ons wordt gemeld (i) bij zichtbare gebreken, binnen vijf werkdagen na levering, of (ii) bij verborgen gebreken, binnen vijf werkdagen na ontdekking van het gebrek (Art. 7:23 lid 1 BW).

8. Intellectuele eigendomsrechten

(1) De klant krijgt het niet-exclusieve recht om alle software die bij het product is geleverd te gebruiken voor gebruik in verband met het product.

(2) De klant heeft geen recht om kopieën van de software te maken, behalve voor het gebruik van de software in overeenstemming met artikel 8 (1) of voor back-updoeleinden.

(3) De klant mag de rechten op de software alleen aan een derde partij overdragen als tegelijkertijd de eigendom van het relevante product (in het bijzonder een hardwareproduct) wordt overgedragen aan die derde partij en de klant geen enkele kopie behoudt van de software.

(4) In geen geval zijn wij verplicht om de broncode van de software beschikbaar te stellen.

9. Aansprakelijkheid

(1) Onze aansprakelijkheid voor laattijdige levering is, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid, beperkt tot een bedrag gelijk aan 15% van de totale aankoopprijs (inclusief btw).

(2) Wij zijn niet aansprakelijk (op welke rechtsgrond dan ook) voor schade die redelijkerwijs niet kan worden voorzien, uitgaande van een normaal gebruik van het product. Bovendien is onze aansprakelijkheid uitgesloten voor schade die voortvloeit uit gegevensverlies voor zover gegevensherstel niet mogelijk of belemmerd is door het niet uitvoeren van de juiste gegevensback-upprocedures. De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove nalatigheid.

(3) De bepalingen van dit artikel 9 zijn niet van toepassing op onze aansprakelijkheid voor gegarandeerde eigenschappen in de zin van Art. 6:233 BW, voor letselschade, noch voor productaansprakelijkheid op grond van Art. 6:185 e.v. BW (ter uitvoering van de Productaansprakelijkheidsrichtlijn 85/374/EEG en Richtlijn 2024/2853/EU vanaf de datum van toepassing daarvan).

10. Gegevensbescherming

We mogen gegevens met betrekking tot de relevante bestellingen alleen opslaan en verwerken voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving. Details worden uiteengezet in het privacybeleid dat beschikbaar is op onze website.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

(1) Alle tussen ons en de klant gesloten overeenkomsten worden beheerst door het recht van het Koninkrijk der Nederlanden, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG), onverminderd eventuele dwingende conflictenrechtelijke bepalingen. Indien de klant een Consument is met gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat, blijft de klant de bescherming genieten die wordt geboden door de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van zijn of haar land van verblijf (Art. 6 Rome I-Verordening, EU 593/2008).

(2) Indien de klant een rechtspersoon, een geregistreerde personenvennootschap of een ondernemer is die een commerciële onderneming drijft, zijn de rechtbanken te Heerlen, Nederland, bij uitsluiting bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de betreffende overeenkomst. In alle andere gevallen kan ieder van de partijen een procedure aanhangig maken bij elke rechtbank die op grond van het toepasselijke recht bevoegd is.